Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789ein

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 789ein, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
789ein Quy định sử dụng dịch vụ 789ein
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cam kết minh bạch và bảo mật

789ein xây dựng điều khoản với mục tiêu rõ ràng: bạn biết mình được và không được làm gì, dữ liệu của bạn được xử lý ra sao, và ai chịu trách nhiệm khi có vấn đề phát sinh. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với mọi tài khoản.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo pháp luật.

Quyền yêu cầu xem lại

Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị tạm giữ, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi theo trình tự tiếp nhận.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ sau khi tài khoản đóng.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước. Bạn nhận thông báo qua email hoặc trực tiếp trong tài khoản — không có thay đổi âm thầm nào được áp dụng mà không báo trước.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi về vấn đề điều khoản và tài khoản được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện 789ein trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại — truy cập ngay trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản trên 789ein. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đã chấp thuận.

Dữ liệu của bạn dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi để xác nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin giao dịch không khớp hoặc cần xác minh bổ sung. Bạn nhận thông báo qua email và có thể liên hệ live chat để làm rõ ngay.

Quyền truy cập và các điều kiện cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 789ein chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat trong giao diện 789ein. Mọi khiếu nại về điều khoản được ghi nhận và xem xét theo thứ tự tiếp nhận bởi nhóm hỗ trợ tiếng Việt.